Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na BR Manuais, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos manuais. Por isso, estabelecemos uma política clara de trocas e devoluções para garantir uma experiência segura e transparente.

Prazos e Condições

• Como todos os nossos produtos são entregues digitalmente, aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

• A solicitação de troca ou reembolso deverá ser feita pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Casos Elegíveis para Troca ou Devolução

• Arquivo corrompido ou inacessível.

• Erro no envio do manual (exemplo: produto diferente do solicitado).

• Problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo adquirido.

Procedimento para Solicitação

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Troca/Devolução".

2. Informe o número do pedido e descreva o problema encontrado.

3. Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 3 (três) dias úteis com a solução adequada.

4. Em caso de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Importante

• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias não serão aceitas.

• Caso seja identificada qualquer tentativa de uso indevido ou abuso da política de devolução, a solicitação poderá ser recusada.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelo e-mail [email protected].

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